Loading the content... Loading depends on your connection speed!

Сервис

По вопросам сервисного обслуживания робот-пылесосов Clever&Clean и Neato Botvac, Neato Botvac Connected Вы можете обратиться по адресу: г. Киев, ул. Бориспольская, 9, корп. 8, оф. 201-A. тел.: 044 586 48 96, 097 363 29 29.
Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00.
Сроки и объемы выполненяемых работ — в соответствии с законодательством Украины и условиями гарантийного обслуживания, изложенного в паспортах на продукцию.

Гарантийный срок на все модели роботов-пылесосов Clever&Clean и роботов-пылесосов Neato Robotics составляет один год с даты продажи. Гарантийный срок на аккумуляторы, которые идут в комплекте поставки с роботом-пылесосом и/или реализуются отдельно составляет шесть месяцев с даты продажи.

Нормальный срок эксплуатации аккумулятора (снижение емкости не более чем на 30-40 % от первоначальной) составляет 1,5-2 года. При недостаточном уходе за роботом-пылесосом и/или в случаях частого полного разряда/неполного заряда, а также при регулярных уборках больших площадей ковровых покрытий, срок службы аккумулятора снижается.

Уважаемые покупатели и владельцы роботов-пылесосов ТМ Clever&Clean и Neato!

Приобретая роботов-пылесосов в центральном офисе Clever&Clean в Украине либо у авторизованных дилеров, Вы тем самым покупаете легально завезенную и сертифицированную в Украине продукцию фирм Clever&Clean и Neato. Каждый покупатель «белых» роботов-пылесосов имеет право на обращение в сервисный центр в период действия гарантийного срока для бесплатного устранения заводских дефектов, по истечению гарантийного срока — на оплатный ремонт изделия. Сервисный центр имеет право отказать в обслуживании и/или ремонте продукции ТМ Clever&Clean и Neato, которая была приобретена в не уполномоченных точках продажи.

Обращаем внимание, что т.н. безусловная Мировая гарантия и/или сервисное обслуживание политикой обслуживания Neato Robotics не предусмотрены. Получить бесплатное гарантийное обслуживание и сервисную поддержку можно только в стране покупки робота. Детальнее с политикой гарантийного сервисного обслуживания компании Neato Robotics Вы можете ознакомиться по этой ссылке.

 

Для получения детальной информации по вопросам эксплуатации и решения возникающих проблем, выберите ТМ робота-пылесоса, владельцем которого Вы являетесь:

logo neato

 

 

 

 

 

Следование следующим рекомендациям поможет существенно увеличить срок службы техники

1. Внимательно ознакомьтесь с Инструкцией по эксплуатации (входит в комплект поставки роботов-пылесосов).
2. Содержите робот-пылесос в чистоте, производите профилактическую чистку техники строго согласно рекомендациям Инструкции по эксплуатации.
3.  Используйте расходные материалы только компании производителя техники Clever&Clean и Neato.
4.  Не разбирайте технику и не производите самостоятельный ремонт.
5.  В случае обнаружения неисправности обращайтесь в сервисный центр Clever&Clean и Neato.

Дополнительные рекомендации для владельцев роботов-пылесосов

1. Чтобы продлить срок службы батареи первая зарядка должна проходить не менее 12 часов. Если прибор долго не используется, то пиковая производительность аккумуляторной батареи достигается через 2 -3 цикла уборки и зарядки.
2. Не забудьте выключить питание робота-пылесоса во время транспортировки или длительного хранения, в противном случае это может привести к выходу из строя аккумуляторной батареи.
3. Если вы не планируете пользоваться роботом-пылесосом длительное время, полностью зарядите аккумуляторную батарею, выньте ее и положите в прохладное место – это продлит срок службы аккумуляторной батареи.
4. Очищайте контейнер для мусора и щетки после каждого цикла уборки.
5. Полную чистку всех элементов робота-пылесоса следует производить не реже, чем раз в 7 циклов уборки. Только сухую чистку без применения моющих средств необходимо использовать при уходе за роботом-пылесосом.
6. Убирайте вещи с пола всегда перед запуском робота-пылесоса и при уходе из дома. Особое внимание уделяйте уборке мелких предметов, различных проводов, ниток и шнуров, одежды и обуви, хрупких и неустойчивых предметов.